Гарантийное сервисное обслуживание

        Срок гарантийных обязательств - один из индикаторов качества продукции и услуг различных компаний.

        Чем он больше, тем больше оснований для доверия со стороны клиента. Непродолжительный гарантийный срок - повод задуматься о реальном качестве продукции и монтажных работ, а также о том, как часто ее придется ремонтировать, сколько времени и средств придется на это потратить.

        Продукция и услуги, которые Вам предложат в нашей компании - высокого качества. Однако помните: продолжительность бесперебойной работы любой продукции во многом зависят от ее правильной эксплуатации и своевременного сервисного обслуживания. Поэтому пользуйтесь продукцией (оборудованием) исключительно согласно Инструкции по эксплуатации и своевременно проходите профилактическое сервисное обслуживание. Только при выполнении этих условий  "ТЕККО" несет гарантийные обязательства и обеспечивает 5-летнее гарантийное сервисное обслуживание установленной продукции согласно условиям гарантии.

        Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства распространяются на продукцию, спецификация которой указана в номерном гарантийном талоне.

"ТЕККО" гарантирует, что указанные изделия (оборудование) полностью отвечают требованиям качества, не имеют дефектов, связанных с использованными материалами или с процессом производства.

"ТЕККО"» гарантирует сохранение качественных показателей изделий (оборудования) в целом (в сборе), автоматики на протяжении 5 лет со дня установки у покупателя в соответствии с условиями гарантии. Все условия гарантии отвечают требованиям Закона о защите прав потребителей.

Устранение в гарантийный период неисправностей, которые возникли по вине владельца, проводится за счет последнего.

        Режимы обслуживания

        Компания обеспечивает следующие варианты обслуживания оборудования:

• универсальный режим обслуживания. (ежемесячный платеж) Обслуживание оборудования включает стоимость запасных частей и работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции, а так же профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. Все расходы по вышеуказанным пунктам несет   "ТЕККО". Обслуживание производиться минимум раз в квартал.
• простой режим обслуживания. (ежемесячный платеж) Обслуживание оборудования включает стоимость работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции, а так же профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей не включается в стоимость обслуживания оборудования. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика. Обслуживание производиться минимум раз в квартал.
• профилактический режим обслуживания. (разовый платеж) Обслуживание оборудования включает профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей, а также стоимость работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции не включается в стоимость обслуживания оборудования. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика. Количество профилактических обслуживаний согласовывается с Заказчиком. 

        Случаи, на которые гарантия не распространяется:

1. Сервисная книжка не заполнена или заполнена неправильно.
2. Отсутствует пометка в талоне "Сервисное обслуживание".
3. Сервисное обслуживание не проводилось или проводилось несвоевременно.
4. Оборудование вышло из строя в результате несоблюдения покупателем правил эксплуатации, указанных в инструкции, или же продукция использовалась в целях, не предназначенных для данных моделей, о чем указано в инструкции.
5. Оборудование имеет механические повреждения, вызванные попаданиям внутрь жидкости, пыли или других инородных тел.
6. Оборудование имеет повреждения, вызванные несоблюдениям правил питания от батарей, сети или аккумуляторов.
7. Оборудование имеет повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в сети.
8. Оборудования подвергалось вскрытию, ремонту, замене конструкции или другому вмешательству лицами, не уполномоченными на его ремонт, проводилась самостоятельная чистка внутренних механизмов и т. п.
9. Оборудование имеет естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.п.
10. Продукция имеет нарушения целостности гарантийных пломб.
11. Оборудование имеет повреждения, вызванные влиянием высоких или низких температур на нетермостойкие части деталей оборудования.
12. Оборудование имеет повреждения принадлежностей и аксессуаров, которые входят в комплект поставки продукции (фильтров, крышек, шлангов, сетевых шнуров, шнуров соединительных и т. п.).
13. Продукция имеет повреждения в результате стихийного бедствия (природных явлений).
14. Серийный номер изделия удален или изменен 

        Уважаемые клиенты!

Если в процессе взаимодействия с работниками сервисной службы "ТЕККО" у Вас останутся нерешенные вопросы или возникнут какие-либо пожелания, обращайтесь с ними в информационный центр "ТЕККО": тел. (044) 502-51-71, e-mail: info@tekko.kiev.ua